{"id":5348,"date":"2024-07-11T21:09:29","date_gmt":"2024-07-11T19:09:29","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost\/delo2.it\/?p=5348"},"modified":"2024-09-19T10:43:27","modified_gmt":"2024-09-19T08:43:27","slug":"ct9","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.delo.it\/index.php\/2024\/07\/11\/ct9\/","title":{"rendered":"CT9"},"content":{"rendered":"


L\u2019Accordo Quadro Centrali Telefoniche ed. 9 (CT9) \u00e8 stato redatto da CONSIP in data 13 maggio 2024 e ufficialmente pubblicato il 25 giugno 2024 <\/strong>con scadenza il 25 giugno 2026 <\/strong>eventualmente prorogabile fino a dicembre 2026.

Tra le imprese vincitrici dell\u2019Accordo Quadro \u00e8 presente il Raggruppamento Temporaneo di Impresa composto da:<\/p><\/div><\/div>\n\n\n

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Numero Verde Dedicato
800903952<\/i><\/span><\/span><\/a><\/div><\/div>\n\n\n
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L\u2019appalto Consip CT9 prevede, sotto forma di Accordo Quadro, la possibilit\u00e0 per una Pubblica Amministrazione (PA) di acquistare<\/strong> una soluzione di centralino telefonico (IPPbx).

L’accordo ha una durata di 24 mesi <\/strong>con ulteriore eventuale proroga di 6 mesi (30 MESI) ovvero ad esaurimento budget (145 Milioni \u20ac)

In questo periodo una PA\u00a0pu\u00f2 utilizzare l’accordo per acquistare a prezzi definiti un IPPbx ed i relativi servizi ad esso correlati<\/strong>.

L’IPPbx viene previsto con l\u2019installazione fisica normalmente installato su una macchina server o un appliance dedicato fornito, oppure su una macchina server fisica o virtuale messa a disposizione dalla PA presso la sede del cliente.

La scelta da parte della PA aderente potr\u00e0 essere fatta tra una serie di prodotti in convenzione. Il contraente, attraverso un comparatore, a meno di situazioni preesistenti che garantiscono continuit\u00e0 d’uso (principio di infungibilit\u00e0), sar\u00e0 guidato in base alle esigenze tecniche desiderate.<\/strong><\/p><\/div><\/div>\n\n\n

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La convenzione Consip CT9 – PBX<\/strong><\/h6>

Fornitura di sistemi telefonici, terminali e apparati correlati (posti operatore, piattaforme di gestione, ecc.<\/strong>

sia nell\u2019ambito della realizzazione di nuove centrali telefoniche private, sia per l\u2019integrazione del parco installato esistente<\/em>;<\/em><\/strong>

Si potranno scegliere per quanto ci riguarda 3 produttori (i primi 2 in Esclusiva):<\/strong>
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La convenzione Consip CT9 – Servizi<\/strong><\/strong><\/strong><\/h6>

Oltre alla fornitura del IPPbx sono compresi i seguenti servizi:<\/strong>

\u2713\u00a0Installazione, configurazione e avviamento dei sistemi<\/strong>
\u2713\u00a0Dismissione dell\u2019esistente<\/strong>
\u2713\u00a0Supporto al collaudo<\/strong>
\u2713\u00a0Help Desk multicanale<\/strong>
\u2713\u00a0Invio flusso dati relativi ai livelli di servizio \u2013reportistica<\/strong>
\u00a0
Servizi connessi opzionali<\/strong>:

La PA ha la facolt\u00e0 di acquistare solo contestualmente all\u2019affidamento di una fornitura di sistemi telefonici e\/o terminali e\/o apparati correlati:<\/em>

\u2713\u00a0addestramento<\/strong>
\u2713\u00a0assistenza tecnica e manutenzione<\/strong>
\u2713\u00a0intervento su chiamata<\/strong>
\u2713\u00a0presidio<\/strong>
\u2713\u00a0telegestione dei sistemi<\/strong>
\u2713\u00a0supporto sistemistico<\/strong><\/p><\/div><\/div>\n\n\n

<\/div>\n\n\n
CT9 \u2013 Unified Communication & Collaboration<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h6>


La Convenzione CT9 prevede, tramite un Client dedicato <\/strong>scaricabile su PC e Mobile, la perfetta duplicazione dell\u2019interno telefonico dell\u2019ufficio, consentendo quindi di stabilire conversazioni in IP senza occupare canali telefonici.


Il dipendente quindi ha la sua postazione di lavoro replicata in remoto.

Si tratta di una interfaccia che consente agli utenti di gestire le chiamate, i messaggi vocali, accedere alla rubrica aziendale, presence, video peer-to-peer o videoconferenze multiple, document sharing ed altre importanti informazioni necessarie per svolgere al meglio ed in modo pi\u00f9 efficiente ed efficace il proprio lavoro.<\/p><\/div><\/div>\n\n\n

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Applicazioni di Innovazione Digitale<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h6>


Il termine di Innovazione digitale indica una vasta gamma di trasformazioni della societ\u00e0 moderna. Questi cambiamenti hanno impatto tecnico, organizzativo, culturale, sociale, manageriale, creativo il cui fine \u00e8 quello di migliorare l’applicazione della tecnologica digitale nella societ\u00e0 umana.

Quindi non si tratta semplicemente di utilizzare nuovi strumenti, bens\u00ec di erogare dei nuovi servizi e fornire beni, volti al progresso della vita degli utenti che usufruiscono dei miglioramenti digitali.

Tali nuovi prodotti nascono anche dal supporto che fornisce l\u2019Intelligenza Artificiale, la quale opportunamente integrata con gli strumenti tecnologici messi a disposizione dall\u2019evoluzione digitale industriale, permette l\u2019interazione tra le macchine ed i sistemi informatici emulando comportamenti umani.

DELO ha sviluppato competenze specifiche di AI con adozione di Linguaggio Naturale per servizi di Speech To Text (STT), Text To Speech (TTS), Assistenti Virtuali Relazionali. In particolare, queste competenze vengono utilizzate per produrre chatbot, voicebot per realizzare servizi multicanale quali Contact Center CUP e URP, per Servizi in ambito Turistico, Didattico, Sanitario\u2026<\/p><\/div><\/div>\n\n\n

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\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n
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